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假设我目前在苏州常熟市,求律师解答一下实体店买沙发不发货不退款怎么办

吴亮律师2025-07-02浦江刑事律师

实体店买沙发不发货不退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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实体店沙发不发货不退款,应这样处理:
1. 立即与商家沟通,要求发货或退款,保留好沟通记录。
2. 若商家不理,向消费者协会或市场监管部门投诉,并提供购物凭证。
3. 投诉无果,根据仲裁协议提请仲裁,或准备证据向法院提起诉讼。
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实体店买沙发不发货不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行发货或退款义务,否则消费者有权投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全和消费信心。

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